Сотрудники Учебно-методического центра ГКУ МО «Специальный центр «Звенигород» провели выездные практические занятия в ЕДДС городского округа Одинцово для группы операторского персонала Системы-112, приступивших к работе после прохождения стажировки на рабочих местах.
Основной целью занятий стало закрепление практических навыков и совершенствование алгоритмов действий операторов при приёме и обработке обращений граждан. Особое внимание было уделено последовательности действий при получении информации о происшествиях и чрезвычайных ситуациях, оперативной оценке поступающих сведений и правильному определению дальнейшего порядка реагирования.
В ходе практических занятий специалисты разобрали различные рабочие ситуации, с которыми операторы могут столкнуться при несении дежурства. Отрабатывались алгоритмы взаимодействия с экстренными оперативными службами, уточнения необходимой информации у заявителя, регистрации сообщения и передачи сведений в соответствующие службы.
Выезд непосредственно на место работы позволил максимально приблизить обучение к реальным условиям деятельности операторов Системы-112. В ходе занятий сотрудники УМЦ смогли обратить внимание на практические вопросы, возникающие у специалистов уже на этапе самостоятельной работы, и дать необходимые рекомендации по их решению.
Проведение подобных практических занятий является важной частью профессиональной подготовки операторского персонала Системы-112 и способствует поддержанию высокого уровня готовности специалистов к действиям в различных ситуациях.
Учебно-методический центр продолжает работу по совершенствованию профессиональных навыков специалистов Системы-112 Московской области, уделяя особое внимание практической составляющей обучения и подготовке персонала к эффективным действиям в условиях реальной работы.